1. Responsable del tratamiento
FLOBA REFRIMAX S.R.L. (“Refrimax”), RUC 20498619747, con domicilio en Calle Ancón 112, Miraflores, Arequipa, Arequipa. Contacto: ventas@refrimax.pe.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto que nos brindas: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, ciudad.
- Información de tu solicitud: productos o servicios de interés, cotizaciones y mensajes.
- Datos recibidos a través de formularios de anuncios y mensajería de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger) cuando nos contactas por esos canales: nombre, identificador público de perfil, teléfono y contenido de los mensajes.
- Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo) para analítica y medición publicitaria.
3. Finalidades
- Atender consultas, enviar cotizaciones y dar seguimiento comercial.
- Gestionar ventas, instalaciones, mantenimiento y garantías.
- Registrar tus solicitudes en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
- Enviarte información comercial, si lo aceptaste; puedes retirarlo cuando quieras.
- Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestras campañas.
4. Uso de datos de plataformas de Meta
Los datos que obtenemos mediante las herramientas de Meta se usan únicamente para responder a tu contacto y gestionar tu relación comercial con Refrimax. No los vendemos ni los usamos para fines distintos a los indicados en esta política.
5. Destinatarios
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, CRM, mensajería, analítica, transporte), quienes los tratan por encargo nuestro y con medidas de seguridad. No vendemos datos personales a terceros.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a ventas@refrimax.pe. Para eliminar tus datos sigue las instrucciones de eliminación de datos. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
